きのうの早朝からNTTのvdslモデムのランプ(LINE)が消えてしまった。
電源を抜いて、再度入れ直す。
上3つのランプが点灯したものの、お昼ごろにはまた上から2番目のランプが消えてしまった。あきらめてそのままにしておく。インターネットはふつうに繋がっている状態。
きょうもモデムを確認。
いちばん上のPOWERと3番目のLINE/ACTは点灯。2番目のLINEのランプは消灯。
でもふつうにインターネットはできる状態。
きょうの午後、ドコモ光の不具合・故障の問い合わせ番号「113」にかけ、事情を説明した。
テザリングの可能性などを聞かれたけれど、事前に調べていてその可能性はないと伝えた。調べてもらったところ、回線はつながっており異常はないということで、おそらくモデムの自然故障だろうという結論になった。
モデムの交換をしてもらうことになった。
24日午後6時以降に届けてもらう。届いてから10日以内に故障したモデムを返送してほしいとのこと。
追記(2024年4月26日)
新しいvdsl方式のモデムが届いたので設置したものの、今度はwifiルーターのactiveランプが消えてしまいインターネットが繋がらなくなってしまった。
ドコモ光のサポートセンター(113)に対応してもらったのだけど、ルーターの機種(docomoひかりルーター01)が古くなってしまっていたみたいでサポート対象外と言われ、新しいものに買い替えた。
約24時間ぶりにネットが繋がりひと安心。